Términos y condiciones
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan la compra y el uso del Pase Ñapa, ofrecido a través de pasenapa.co (en adelante, «Pase Ñapa»). Al comprar un pase, usted acepta estas condiciones.
1. El producto
El Pase Ñapa es un pase digital personal que da acceso a beneficios en establecimientos aliados en Colombia:
- Pase Viajero · $49.900 · 7 días · restaurantes y actividades, sin hoteles.
- Pase Esencial · $89.900 por año · restaurantes y actividades, sin hoteles.
- Pase Plus · $149.900 por año · restaurantes, actividades y hoteles.
- Opción Familia · +$60.000 · hasta 4 personas, con usos compartidos en la cuenta.
- Fundadores: los primeros 100 Pase Plus a $99.900.
Los precios incluyen IVA. El pase empieza el día de la compra.
2. Beneficios
- Restaurantes: descuento sobre la comida (las bebidas se pagan a precio normal) según el número de personas: 2 personas 50 %, 3 personas 40 %, 4 personas 30 %, 5 o 6 personas 20 %.
- Actividades: 2x1, una entrada gratis por cada uso.
- Hoteles (solo Pase Plus): segunda noche gratis, una noche pagada da derecho a una noche gratis, sujeto a disponibilidad.
- Restaurantes y actividades: hasta 3 usos por establecimiento y por año, por cuenta. Hoteles: 1 uso por establecimiento y por año, por cuenta.
- Cada establecimiento puede definir fechas bloqueadas y un número de usos diferente, siempre visibles en su ficha.
Para usar el beneficio, el titular escanea el QR del establecimiento con su sesión iniciada y muestra la pantalla «¡Ñapa lista!» antes de pagar. El beneficio no es acumulable con otras promociones salvo que el establecimiento lo acepte.
3. Garantía de ahorro
Para los pases anuales, si al cumplirse 12 meses el ahorro estimado registrado en su cuenta es inferior al precio pagado, Pase Ñapa le devuelve la diferencia. Le escribiremos al final del periodo; basta con responder para solicitar el reembolso. El ahorro estimado se calcula con los precios de referencia de cada establecimiento.
4. Sin renovación automática
El pase no se renueva automáticamente. Le enviamos un recordatorio 15 días antes del vencimiento, conforme al artículo 43, numeral 14, de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
5. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra si no ha usado el pase. Escríbanos a hola@pasenapa.co y le devolvemos el 100 %.
6. Uso personal
El pase es personal e intransferible (salvo las personas registradas en la opción Familia). Compartir capturas de pantalla o el acceso con terceros puede llevar a la suspensión del pase sin reembolso.
7. Pagos
Los pagos se procesan con Wompi (Bancolombia). Pase Ñapa no almacena los datos de su tarjeta.
8. Contacto
Para cualquier petición, queja o reclamo: hola@pasenapa.co.