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Pase Ñapa

Preguntas frecuentes

Todo sobre la ñapa, sin letra pequeña

¿No encuentra su respuesta? Escríbanos a hola@pasenapa.co. Vea también cómo funciona.

El pase

¿Qué es Pase Ñapa?

Pase Ñapa es un pase digital que da beneficios en restaurantes, actividades y hoteles aliados de Colombia, empezando por el Eje Cafetero: descuento en la comida, 2x1 en actividades y la segunda noche de hotel gratis. La «ñapa» es el algo de más que regala el comerciante.

¿Cuánto cuesta Pase Ñapa?

Pase Viajero: $49.900 por 7 días, restaurantes y actividades. Pase Esencial: $89.900 al año, restaurantes y actividades. Pase Plus: $149.900 al año, restaurantes, actividades y hoteles. Opción Familia: $60.000 más, hasta 4 personas. Los precios incluyen IVA.

¿Qué diferencia hay entre el Pase Viajero, el Esencial y el Plus?

El Pase Viajero dura 7 días y el Esencial un año; los dos cubren restaurantes y actividades, sin hoteles. El Pase Plus dura un año y es el único que incluye hoteles (segunda noche gratis).

¿Qué es el precio Fundador?

Los primeros 100 Pase Plus se venden a $99.900 en lugar de $149.900.

¿Qué es la opción Familia?

Por $60.000 más, hasta 4 personas usan el mismo pase, cada una desde su celular. Los usos por establecimiento se comparten en la cuenta.

Las ñapas

¿Cuánto descuento tengo en los restaurantes?

El descuento es sobre la comida y depende de cuántos son en la mesa: 2 personas 50 %, 3 personas 40 %, 4 personas 30 %, 5 o 6 personas 20 %. Las bebidas se pagan a precio normal.

¿Y en actividades y hoteles?

En actividades es 2x1: usted paga una entrada y la otra es la ñapa. En hoteles (solo Pase Plus) paga una noche y la segunda es gratis.

¿Cuántas veces puedo usar el pase?

Hasta 3 veces al año en cada restaurante o actividad, y 1 vez al año en cada hotel. Algunos establecimientos definen fechas bloqueadas (por ejemplo, festivos) o un número de usos diferente; siempre lo verá en su ficha.

¿Qué cambia en los puentes festivos?

Durante los puentes festivos de Colombia (del primer al último día del fin de semana largo, según el calendario oficial y la Ley Emiliani), la ñapa cambia: en restaurantes, pague 2 platos, el 3.º va por la casa (un plato de ñapa por cada 3, el de menor valor) y, en mesa de 2, 20 % en la comida; las bebidas se pagan a precio normal; en actividades, pague 2, lleve 3; en hoteles (Pase Plus), 3 noches por el precio de 2. Cada aliado puede no participar en algunos puentes: se ve en su ficha y en ese caso no hay ñapa esos días.

¿La ñapa aplica sobre las bebidas?

No. En los restaurantes el descuento es solo sobre la comida; las bebidas se pagan a precio normal.

¿Dónde puedo usar Pase Ñapa?

En los establecimientos aliados que aparecen en pasenapa.co/establecimientos. Empezamos en el Quindío y abrimos ciudad por ciudad.

Usar el pase

¿Cómo funciona la ñapa?

Usted compra su pase y lo lleva en el celular. En cada establecimiento aliado escanea el QR de la entrada, elige cuántas personas son y muestra la pantalla «¡Ñapa lista!» antes de pagar. Así de fácil.

¿Cómo sabe el establecimiento que mi ñapa es válida?

La pantalla «¡Ñapa lista!» muestra el nombre del establecimiento, la hora que se mueve en vivo y un código del día que cambia todos los días. El personal lo compara con su espacio de aliado: una captura de pantalla no sirve.

¿Necesito internet para usar la ñapa?

Sí: para validar una ñapa el celular necesita conexión en el momento de escanear el QR del aliado.

Pago, garantía y renovación

¿Cómo pago?

Con Wompi, la pasarela de Bancolombia: tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi o botón Bancolombia. Pago único, sin suscripción.

¿Se renueva automáticamente?

No. Nunca le cobramos sin su permiso. Le escribimos 15 días antes del vencimiento para que decida si quiere renovar.

¿Qué pasa si no lo aprovecho?

Tiene nuestra garantía: si en 12 meses ahorró menos de lo que pagó por su pase anual, le devolvemos la diferencia. En la app ve su ahorro en tiempo real.

¿Puedo arrepentirme de la compra?

Sí. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puede retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra si no ha usado el pase; le devolvemos el 100 %.

Invitar amigos

¿Qué gano si invito a un amigo?

Si usted tiene un pase anual (Esencial o Plus) y un amigo compra un pase anual con su invitación, su pase gana un mes más, hasta 12 meses por año calendario. El Pase Viajero no participa en las invitaciones.